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新闻不重要,看图才是正事其中,易到用車每萬單投訴量最高,高出行業平均值百倍;四大熱點問題中,多收費類投訴最多,有650件;陽光出行投訴處置及時率不滿60%,易到用車甚至出現處置人員失聯的情況,大量工單無人處置導致逾期;回訪滿意度最低的是首汽約車,2起回訪量反饋樣本中,滿意度均為0。
新闻不重要,看图才是正事據@上海發布9月27日公布數據,2019年二季度,上海市交通信訪、熱線渠道受理的網約車平台相關投訴共1581件,平均每萬單投訴為0.15件。
新闻不重要,看图才是正事其中,易到用車成功訂單數5178件,受理投訴量53件,每萬單投訴量為102.36件,遠遠超出其他網約車平台。
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